Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков (консультация, только теплые звонки);
- Организовывать работу Call-центра в направлении активные продажи;
- Разработка скриптов и механики продаж, обновление информационной и документальной базы;
- Своевременное проведение тренингов в целях повышения качества обслуживания и увеличение продаж;
- Разработка предложений по улучшению эффективности работы операторов.
Требования:
Опыт работы в должности Супервайзера / Руководителя Call-центра предпочтительно в клиентском сервисе) от 2х лет;
- Личный успешный опыт в активных телефонных продажах - от 3х лет;
- Опыт в проведение тренингов по этапам и техникам телефонных продаж;
- Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК, знание IP-телефонии, CRM-систем;
- Позитивный настрой и способность работать на результат.
Похожие вакансии