Обязанности:
Привет! Мы — i'way. Каждый день мы помогаем тысячам людей в командировках и путешествиях в 120 странах мира. Мы любим своё дело. У нас молодой и боевой коллектив. И уютный офис в центре Новосибирска. О компании: i'way — сервис заказа трансферов по всему миру С 2009 года компания предлагает пассажирам простой и удобный способ заранее спланировать свою поездку. Команда i’way организует индивидуальные и групповые трансферы по всему миру. Наша команда состоит из более 100 человек. Наши сотрудники работают из разных уголков мира. Мы расширяем команду и приглашаем в нашу команду Менеджер по работе с клиентами. Основные обязанности: — обработка поступающих электронных обращений от клиентов (вторая линия поддержки); — предоставление развернутого ответа по обращениям клиентам. Готовность самостоятельно принимать решения; — разбор поступающих кейсов и их оперативная обработка; — проверка правильности и точности предоставленных данных (верификация) водителей и автомобилей; — взаимодействие со всеми подразделениями компании. Требования к кандидатам: — знание английского языка не ниже уровня B1 обязательно; — умение четко формулировать и ясно доносить информацию; — открытость мышления, готовность к новым знаниям и опыту; — готовность самостоятельно принимать решения; — грамотная устная и письменная речь, владение навыками деловой переписки; — готовность работать в режиме многозадачности, с большими объемами информации; — командность, вежливость, желание заботиться о людях - наших клиентах. Умение проявить эмпатичность и понимание эмоций другого человека. Мы предлагаем: официальное трудоустройство согласно ТК РФ; график работы 5/2, рабочие часы комбинированные 10-19 и 12-21; стабильную заработную плату (выплата 2 раза в месяц); возможности карьерного и профессионального роста; уютный офис в 5 минутах от м. Площадь Ленина и прекрасным видом на Оперный; дружный коллектив и яркую корпоративную жизнь. С нами вы сможете прокачать следующие навыки: эффективно работать в многозадачной среде; влиять на изменение процессов компании; самостоятельно принимать решения; ежедневно практиковать английский.Эту вакансию вы можете найти по запросу: специалист по сервису, менеджер по работе с претензиями.Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями клиентов
До 40 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Отличные наличные
Менеджер по работе с клиентами
От 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Новосибирская сырьевая компания
Менеджер по работе с клиентами
От 50 000 до 100 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Бизнес и Технологии
Менеджер по работе с клиентами
От 40 000 до 120 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Лирейт