Младший специалист отдела обучения (в офисе)/Начинающий тренер по продажам

Обязанности: Обучение менеджеров по продажам; Мониторинг и оценка деятельности операторов/менеджеров входящей и исходящей линии; Подготовка предложений по обучению операторов, выявление зон роста; Проведение обучений, коуч-сессий, аттестаций для развития навыков продаж и коммуникации у сотрудников; Участие в формировании стратегии и исследования качества работы операторов/менеджеров Контакт центра (разработка чек-листов, методики оценки); Формирование регулярной отчётности по результатам и составление рекомендаций сотрудникам; Аттестация новых сотрудников . Требования: Опыт работы в call-центрах (контроль качества и тренером) не менее полугода; Умение находить контакт с людьми, как при телефонном звонке, так и лично; Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, пунктуальность; ответственность, внимательность к деталям; Соблюдение стандартов и регламентов компании; Грамотная устная и письменная речь; Владение техникой телефонных продаж; Опыт/навыки написания продающих скриптов/текстов будет преимуществом. Как преимущество у кандидата, но не обязательным условием будет: Опыт работы в Naumen, знание сводных таблиц; Тренерский опыт. Условия: Испытательный срок 3 мес; Официальное оформление , белая ЗП оклад (60 860 руб gross) + KPI; График работы: 5/2 09:00-18:00 выходные сб. - вс.; Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. Авиамоторная (10-15 минут от метро); Зона отдыха в офисе; ДМС после испытательного срока; Столовая с комплексным обедом за 250 рублей; Приятную атмосферу и дружный коллектив!