Бизнес-ассистент руководителя(удаленно)

Обязанности: Контроль качества обслуживания клиентов: отслеживание переписки с клиентами на корректное общение, своевременные ответы на запросы, напоминание сотрудникам о необходимости ответа. Помощь в решение спорных ситуаций и поступающих претензий от заказчика" Контроль корректного ведения трудозатрат в Битрикс 24 сотрудниками отдела Контроль входящих требований и ответы на требования по комплексным клиентам Контроль выполнения задач в Битрикс 24 и принятие данных задач Постановка задач в Битрикс 24 недостающих в бизнес-процессе. .Формирование рассылок клиентам: режим работы в праздничные дни, закрытие отчетного периода, новостные рассылки Работа в Битрикс24 по внедрению/ изменению бизнес-процессов совместно с подрядчиками (контроль, тестирование, изменение и доработка БП) Ведение реестра клиентов компании. (Общее количество, новые клиенты, ушедшие клиенты, причина ухода) Взаимодействие с подразделениями компании Проведение опросов среди клиентов, обратная связь по качеству предоставляемых услуг Рассылка счетов на оплату по абонентскому обслуживанию Контроль дебиторской задолженности отдела, напоминание клиентам об оплате, рассылка досудебных претензий Звонки клиентам для получения обратной связи по обслуживанию, проработки дебиторской задолженности Прочие поручения руководства Требования: Опыт работы с клиентами от 3х лет Высшее или средне-специальное образование Знание CRM Битрикс 24 Знание продукта компании Высокие коммуникативные навыки Умение слушать собеседника; Выделять важные моменты в ходе разговора; Подстраиваться под предпочтения заказчика; Соблюдать правила этикета, ведения переговоров и деловой переписки; Быть пунктуальным и собранным; Уверенный пользователь ПК Приветствуется, но не обязателен опыт работы в продажах с юр. лицами Условия: График работы: удаленная работа, 3-4 часа в день 5/2 (9:00-18:00, выходные-суббота, воскресенье) Оплата 30 000 рублей в месяц на руки 20 000 оклад , 10 000 рублей премия Оформление: самозанятость, ИП