Обязанности:
Вам предстоит: управлять командой экспертов по ипотеке; организовывать работу экспертов по ипотеке (организация обучения и работы, ротация, график работы); повышать эффективность работы экспертов (прослушка звонков, работа со скриптами); принимать участие в подборе, адаптации, обучении, мотивации экспертов (операторов); администрировать процессы в КЦ; взаимодействовать со смежными отделами. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы руководителем группы в КЦ или руководителем с командой (продавцов, операторов и др.); работали с командой (обучение, развитие, адаптация, мотивация); имеете опыт активных холодных и теплых звонков; умеете выстраивать и оптимизировать рабочие процессы отдела; умеете составлять скрипты; обладаете навыками разработки и ведения отчётностей по показателям и метрикам; имеете навыки работы в CRM; финансово грамотны, понимаете кредитный процесса; умеете организовывать работу группы людей, обладаете навыками разрешения конфликтов; грамотно говорите и пишете; нацелены на результат; соблюдаете высокие стандарты качественного сервиса, общаетесь тактично и вежливо; имеете навыки переговоров и делового общения; коммуникабельны (навыки ведения диалога с разными категориями людей). Работа у нас — это: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Работа в офисе г. Новосибирск; Прозрачная система премий, достойная зарплата; Забота о здоровье, подключаем к программе ДМС в вашем городе; Возможность реализовать свои идеи в новом проекте; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы.Похожие вакансии
Руководитель группы бюджетирования
Договорная
Новосибирск
Филиал ПАО ОАК Новосибирский Авиационный Завод им. В. П. Чкалова
Руководитель группы делопроизводства
От 63 000 руб.
Новосибирск
ФГУП Управление энергетики и водоснабжения