Ведущий специалист по настройке и обслуживанию call-центра

СИБИРСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ - крупнейший холдинг в Сибирском федеральном округе в сфере производства электрической и тепловой энергии. Под единым брендом СГК объединены более 20 компаний, ведущих свою деятельности в сфере производства электрической и тепловой энергии, транспортировки и реализации теплоносителя, сервисные и инжиниринговые компании. В Сибирской генерирующей компании трудятся более 35 тысяч человек. Обязанности: Настройка, обслуживание контактных центров Avaya, Infnity, Oktell, Genesis. Решение инцидентов и задач по поддержке контактных центров. Эксплуатация контактных центров Avaya, Infnity, Oktell, Genesis (входящие и исходящие коммуникации). Выявление и устранение проблем на эксплуатируемом оборудовании. Требования: Высшее техническое образование. Знание нормативных документов. Знание протоколов сетей связи. Знание принципов построения сетей связи. Знание основ сетевых технологий, понимание принципов маршрутизации в ip сети. Знание технологий VoIP (SIP, H323). Знание работы баз данных MS SQL, PostgreSQL. Условия: работа в крупной стабильной компании (отношения с работодателем по ТК РФ) постоянное профессиональное развитие (у нас есть свой корпоративный учебный центр) выплаты по коллективному договору: дополнительный бонус к отпуску, мат. помощь и доп. отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой (своей или близких родственников) ДМС + возможны ежегодные прививки от гриппа и клещевого энцефалита офис в центре города Новосибирска корпоративная культура, ориентированная на человека и насыщенная корпоративная жизнь (КВН, День "Донора", Спартакиада, экологические проекты, благотворительные акции) график работы: с 8 до 17, по пятницам до 16.