Обязанности:
Яндекс заботится о своих клиентах: мы внимательно следим, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и приятно. Иногда у людей по разным причинам возникают проблемы с оплатой. В такие моменты важно выяснить детали, помочь разрешить ситуацию и отработать возражения. Ищем специалиста, который нам в этом поможет. Какие задачи вас ждут: общаться с клиентами по телефону:-уточнять, что пошло не так с оплатой,-рассказывать, как погасить задолженность,-фиксировать дату погашения,-работать с возражениями; анализировать историю покупок и график платежей; вносить результаты разговоров в CRM. Мы ждем, что вы: имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10; имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам); легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы, у нас нет скриптов; эмпатичны: умеете слушать и слышать; интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри; проактивны, мы всегда рады новым идеям развития; быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться; любите учиться: опыт работы не обязателен. Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня; удалённая работа; график 2/2 с 9 до 21 по мск; почасовая оплата; премии до 100% от оклада; компенсация стоимости интернета; возможность повысить свою квалификацию и доход каждые три месяца; большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплатыПохожие вакансии
Специалист контактного центра в Финтех-сервисы Яндекса
От 30 000 до 60 000 руб.
Челябинск
Яндекс Крауд
Оператор голосовой поддержки в Финтех-сервисы Яндекса
От 25 000 до 38 500 руб.
Челябинск
Яндекс Крауд
Ночной оператор колл-центра в финтех-сервисы Яндекса
От 16 500 до 25 000 руб.
Челябинск
Яндекс Крауд
Ночной специалист чат-поддержки клиентов (Финтех-сервисы Яндекса)
От 25 000 руб.
Челябинск
Яндекс Крауд